河南蒙古族自治县人民政府

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推动学史力行落实处为民办事见实效

2022-02-22 09:45 来源：河南蒙古族自治县人民政府

河南县税务局坚持把纳税人缴费人满意度作为检验党史学习教育成效的一项重要标准，积极探索“2+2+2”新模式，着力解决纳税人缴费人“急难盼愁”问题，推动为民办事见实效。

发挥“两个作用”。一是发挥党支部战斗堡垒作用。县局两个党支部，结合以评促建活动、“我为群众办实事”实践活动，聚焦税收改革发展和纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，在税法宣传、操作辅导、导税服务方面办实事22件，全面落实便民利民惠民措施82条，为纳税人缴费人办实事140件，解决纳税人缴费人个性化“急难盼愁”问题178件。二是发挥党员先锋模范作用。以“立足岗位建功立业暨志愿服务”为契机，组建“党员先锋队”“青年税务小分队”，积极开展“春雨润苗”和“专精特新”专项行动。按照行业、规模类别，开展“滴灌式”精准服务，进行“一对一”上门宣传辅导97次，依托办税服务厅、税企微信群等“点对点”推送相关政策63次，发放宣传册1400余份，实现税费优惠政策精准直达。

优化“两项服务”。以优质服务持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。一是优化线上“智慧式”服务。持续完善“智慧式”服务体验，不断深化“非接触式”办税缴费，降低纳税人缴费人办税缴费成本，提高办税缴费效率。通过线上方式推送注意事项51条，通过税企咨询微信群、税企互动平台、语音呼叫系统有针对性的推送相关内容121条。通过电话、微信等方式向辖区供热企业送去“政策礼包”，缓解煤电供暖企业经营压力。全面摸排符合增值税留抵退税政策的企业，利用学习强国App视频通话功能开展线上“云”辅导，实现“零距离”宣传。二是优化线下“浸润式”服务。按照行业、规模类别，科学分析适用不同政策纳税人的特性，开展“靶向”辅导，税费政策宣传小分队进企入户宣传，发放优惠政策小册子，打造纳税人缴费人学习政策的随身“小助手”，为纳税人缴费人提供全包围“浸润式”讲解、解答，向企业提供“售后”服务，开展不定期回访，跟踪问效“减、退、缓”税措施，为企业发展输送强劲“税动力”。

突出“两个重点”。一是突出定点帮扶，助力乡村振兴。开展“两节”慰问活动，为困难群众送去慰问金和生活用品，为毛曲村党群服务中心、毛曲村疫情防控卡点送去生活、防疫物资，用实际行动助力疫情防控工作。县局党委从单位有限经费中挤出1万元购买波纹管，用于建造桥涵，为毛曲村南部大山里5户牧民解决出行困难问题，与毛曲村、延巴社区联合开展主题党日活动，学习贯彻党的十九届六中全会精神、中央1号文件等内容，坚定群众感党恩、跟党走的信念。二是突出岗位奉献，深化志愿服务。县局党委将志愿服务与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动相结合，充分发挥党组织引领作用，组建青年志愿服务队，结合“3·5学雷锋纪念日”“国际志愿者日”主动进村入户，开展牧民党员座谈、政策宣讲会，把乡村振兴工作宣传好、落实好，让党的政策深入人心，让群众切实感受到党的关怀。2021年，开展志愿服务11次，开展爱心募捐3次。

文/县税务局

总监制/仁青