河南蒙古族自治县人民政府

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河南税务：做精税费服务“小窗口”绘就纳税人缴费人满意“新图景”

2024-11-29 04:04 来源：河南蒙古族自治县人民政府

今年以来，国家税务总局河南蒙古族自治县税务局始终坚持把纳税人缴费人满意度作为“硬道理”“金标准”，持续推动税收服务提质增效，把暖民心、惠民生、顺民意的工作做到群众心坎上。

“双语窗口”面对面，绘就暖心“新图景”。听懂群众话才能为群众办好事。在办税服务厅设置“双语服务”窗口，将业务能力强、服务优、精通少数民族语言的税务干部安排到窗口服务一线，提供进厅分流精准导、咨询服务准确答。前来缴纳城乡居民基本医疗保险的才让表示，自己不会说汉语，担心缴费沟通不畅，“没想到税务干部提供‘双语服务’，这对于我们少数民族缴费人来说实在太暖心了”。今年以来，县局累计为纳税人缴费人提供“双语服务”4100余次。

“绿色窗口”零距离，绘就惠民“新图景”。“绿色通道”让“慢人群”享受“快服务”。河南县优质石磨糌粑铺的店主东智是一位78岁的老人，近期前往办税服务厅开具数电票，但不能完整提供购买方的信息，税务干部及时为该纳税人开通特殊服务渠道，主动联系购买方社会福利中心的会计，及时为这位老人开具了数电票，避免老人重复往返。东智为税务干部的悉心服务点亮了“非常满意”的评价。

“现金窗口”无门槛，绘就顺民“新图景”。为满足居民不同群体的社保缴费需求，帮助中老年群体解决实际困难，县局立足税收职能，大力推动电子支付和现金支付的融合发展，给缴费人提供更多的支付选择。“我的银行卡里的钱不够支付，可以直接用现金缴纳城乡居民养老保险吗？不行的话我再去银行存进卡里。”近日，李女士急匆匆来到办税服务厅缴费，在税务人员的引导下，李女士成功使用现金缴纳了城乡居民养老保险，李女士说：“实在太方便了，原本还以为要再跑一趟银行，真是谢谢你们了。”