为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，树立以人民为中心的服务理念，提升服务水平，改进工作作风，规范审批服务工作，面对面解决好群众关心关切的民生实事，助力实现更快、更好、更高效的政务服务。今年以来，河南县人民政府在县政务服务中心设置县政府县级领导接待专窗，每周安排一名县长轮流坐班政务服务中心，进行现场办公，在一线发现问题、研究问题、解决问题。
认真细致，优化办事流程，当好群众的服务员。各县长在政务服务中心坐班期间，认真察看服务中心功能布局、窗口配置、办公环境、设施配备和干部精神风貌等情况，同工作人员和前来办事的群众热情交流，详细询问各项政策落实情况，了解办理过程中存在的难点和堵点，始终坚持问题导向，真正把工作中存在的问题查找出来，不避不让，主动靠前解决，力求流程简明，使群众办事全过程在时间上努力缩短、在步骤上尽量减少、在体验上更加舒心。热情耐心，及时答疑解惑，当好群众的引导员。“您好！需要办理什么业务？这边请，工作人员为您办理。”坐班县长主动靠前服务，带头担任起窗口服务引导员，热情接待办事群众，引导帮助他们办理业务。在“帮办代办”过程中，坐班领导转变视角、变换身份，主动询问群众办事服务的感受，通过亲身体验工作人员的办事态度和办事效率，查找政务服务事项中的不足之处，并现场办公要求立即整改，针对老年人、残障人士等特殊群体，政务服务中心开设了服务专窗，各县长协调配备了轮椅、急救药箱、老花镜、雨伞等物品，并结合政务服务大厅特点精心挑选绿植品种，优化绿植摆放布局，打造出“高颜值”政务服务大厅，不断提升绿美可见度。
严谨负责，做好公开接访，当好群众的办事员。县政务服务中心专门设置县长接待窗口，各县长坐班期间热情接待来访群众，认真倾听群众和企业诉求，了解意愿，现场分析问题症结，研究具体解决措施。针对来访群众反映的诉求，各坐班县长耐心倾听、仔细询问，对能解决的问题当场答复解决，要求相关部门明确解决时限；对不能当场答复的问题带回研究协调解决，及时对接承办领导，限时办结，决不推、拖、躲避问题，及时给来访人一个满意的答复，用情用力为群众排忧解难。政务服务中心作为党和政府联系群众的重要窗口，将严格落实县政府各县长轮流坐班制，聚焦企业群众急需所盼，强化工作人员业务能力培训，持续提高干部执行力，进一步优化办事流程、简化办事程序、缩短办事时限、营造温馨氛围，展现热情积极的精神风貌和服务态度，不断推动我县政务服务提质增效，全面提升办事群众和企业的满意度、获得感。