工作人员通过入户与群众面对面宣传、面对面交谈、面对面了解民意，通过发放宣传资料、详细解读政策和典型案例、现场解答等方式，围绕最新政策向小区居民详细讲解群众最关心的参保缴费标准和方式、待遇报销比例、异地就医、“两病”门诊用药、慢性病特殊病、大病保险、医疗救助等内容，并现场答疑解惑，极大的提高了医疗保障政策的知晓率和覆盖率。