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聚力标准化建设 赋能高品质生活
2021-11-24 10:04 来源: 河南蒙古族自治县人民政府
近年来,河南县坚持以国务院印发《国家标准化发展纲要》要求和习近平总书记“只有高标准,才有高质量”重要论述为指导,坚持供给侧改革,将物业管理行业作为提高居民生活品质的重要载体,推进行业从传统服务业向现代服务业的转变,结合全省物业标准化试点建设工作,以打造“智慧小区”建设样板为新起点,全力推动物业标准化建设在河南县落地生根。
兜牢标准化管理“安全网子”,居民安全感不断固化。河南县坚持将安全这项主责主业牢牢抗在肩,将物业公司服务小区风险隐患排查工作作为首要任务,不断建立健全联合安全排查机制,组织县住房和城乡建设局、市场监督管理局、消防大队等部门对全县物业公司管理服务的10个小区通过走访调研、座谈“问诊”、现场查看等方式开展安全排查,全方位、多角度排查物业服务的小区消防、供电、给排水、供暖等环节,并要求全县三家物业公司定期对负责小区深入排查,形成一级一级找隐患,一片一片促安全的工作局面。年内,相关单位排查安全隐患共24次,蒙晟物业、安利物业、兴康物业共排查服务小区安全隐患120余次,共排查给水、污水管278处、供电设备46处,消防通道58处,目前已全部整改完毕。
迈好标准化管理“宣传步子”,居民满足感不断提升。河南县聚焦居民整体素质提升,坚持将宣传工作贯穿物业管理全过程,使卫生、用电、疾病预防等学习融入小区物业管理,发挥物业公司在小区宣传教育中的主导作用,物业联合县保障性住房服务中心、消防大队、疾控中心、应急管理等部门,充分利用横幅、展板、发放宣传册、设立疫情防控卡点等方式对肺结核、疫情防控、消防、地震等方面的知识进行全面宣传。年内,三家物业对服务范围内的10个小区共计宣传45次,发放藏汉双语宣传资料4000余份,悬挂横幅22条。
开好标准化管理“打造方子”,居民幸福感不断攀升。河南县坚持因地制宜探索物业行业标准化管理的新路子,按照地理环境、人口密度等条件,依托网格化管理,用先进的信息技术作为辅助手段,发掘智慧科技安防作用,以“畅通群众诉求,打造智慧小区,共建美好家园”为目标,全力提升城市化治理品质。作为青海省物业标准化建设试点,蒙晟物业积极探索建立“2+2+X”智慧管理模式,即楼长小组和业主委员会+物业公司和业主代表+反应事项涉及的主管部门,将易地搬迁小区(幸福小区)列入到全县物业标准化建设试点,依托“智慧小区”建设,通过安装门禁、监控等设备,建立全方位动态监测平台,有效提升了小区的智能安防水平,起到了示范带动辐射作用,并通过环境卫生综合整治,完善基础设施建设,物业服务管理水平提升等举措,使幸福小区的易地搬迁户切实感受到了党和政府带来的温暖,在小区内形成了“住的安心、住的温馨、住的舒心”美好氛围。
擦亮标准化管理“服务牌子”,居民获得感不断跃升。针对河南县物业管理的发展现状,住建等部门坚持引导全县三家物业公司对照发达城市在物业管理中取得的先进经验,探索出了“青年创业+互联网+物业公司”的管理模式,以政府创业扶持政策带动河南县优秀大学生参与创业、敢于创业的积极性,并结合互联网和网格化管理,以先进的信息技术作为辅助、以完善的物业管理体系为核心、以健全的人员架构为基础,持续推动河南县物业服务水平的全方面提升。服务效能全面发挥,全县三家物业服务涉及3006户家庭,解决住户报修诉求1611件,解决率达93%以上;人员结构全面优化,以参加省、州住建、工商、消防及物业公司组织的物业领域专项培训为契机,着力优化物业职能和人员结构,物业服务人员学历、业务技能全面提升,设置工程技术部、安全应急部、环境部、报修部等部门确保业主反馈问题及时解决。
为深入践行物业公司服务使命,三家物业公司坚持党建领航服务提升,以业务深化党建发展,在抓党建的同时凝聚工作合力、提振工作士气,在抓业务的同时坚定党的信仰、贯彻党的宗旨,推动党建工作与业务工作深度融合、有机衔接、良性互动,通过充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,持续增强物业服务实效性,打造业主满意、政府放心的优秀物业。

文/县委办